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北京市属医院开展绩效考核社会满意度占52%
2021-01-29 [57187]

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【官方时时彩票】患者满意度,购票登记后是否能就医,使用抗菌药物是否合格……这些社会关注的话题,成为当今北京市级医院绩效评估的重点项目。10日,北京市医院管理局召开会议,启动市级医院绩效考核,部署22家市级医院绩效考核,下发绩效考核书。在绩效考核体系中,“社会评价”占绩效考核的52%,成为绩效考核的重中之重。北京市医官方时时彩票院管理局局长方来英解释说,今年第一批考核项目是25个引起社会关注、日常管理较为脆弱的项目,包括社会评价、科室管理、运行效率、发展实力四大项,分别占考核指标的52%、20%、15%和13%。

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社会评价占比最低,超过52%,社会评价项目有四项:患者失望、成本适宜、质量保证、员工接受。据了解,对患者失望程度的评价分为三个方面,即患者满意度(10分)、家长购买医疗票率(5分)、医疗纠纷发生率(5分)。

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医院管理局负责人解释,病人满意度的数据不会委托第三方机构收集;征集方式不会采用志愿者随机发放问卷的形式,也不会通过电话会议的方式进行;调查的具体内容不会包括患者对医生服务态度的满意度和检查缴费的方便程度;另外,如果患者满意度高达75%,这个项目可以得10分,满意度超过75%,可以得0分。据报道,年度考核最后不会用百分制回应,根据分数分为A、B、C、D四个等级。90分及以上为A级,75-90分为B级,60-75分为C级;60分以下为D级,表示不合格。

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